الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الحصول على مساعدة في طلبي أو اختيار المنتج؟

بالتأكيد. يمكن لفريقنا مساعدتك في أسئلة التوافق واختيار المنتج وحالة الطلب. راسلنا عبر واتساب (+1 520 473 4179) أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

هل يمكنني إرجاع منتج؟

يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام. إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا أو تالفًا، أو لم يصل طلبك، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال مجانًا، ونتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع.

تُراجع حالات الإرجاع الأخرى كل حالة على حدة، ولا نقبل عادةً الإرجاع بسبب تغيير الرأي. راجع سياسة الإرجاع للاطلاع على التفاصيل كاملة.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم. نشحن إلى معظم دول العالم. تُجهَّز الطلبات وتُشحن خلال 24–48 ساعة، ويستغرق التوصيل عادةً 12–22 يوم عمل حسب بلدك وإجراءات الجمارك. الطلبات فوق 250 دولارًا تحصل على شحن سريع مجاني. راجع سياسة الشحن.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن طلبك ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. في بعض الوجهات لا تظهر تحديثات التتبع إلا بعد وصول الطرد إلى بلدك وإتمام التخليص الجمركي. يمكنك أيضًا متابعة طلبك من صفحة تتبع الطلب أو التواصل معنا عبر واتساب (+1 520 473 4179).

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد إرساله؟

تواصل معنا في أسرع وقت عبر واتساب (+1 520 473 4179) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. إذا لم يُشحن طلبك بعد، سنبذل قصارى جهدنا لتعديله أو إلغائه.