FAQ
Häufig gestellte Fragen
Produkt
Sind Ihre Ersatzteile sicher?
Ja, alle unsere Teile werden sorgfältig beschafft und geprüft für eine sichere, gleichbleibende Leistung. Sie werden jedoch nicht von den Herstellern der Cochlea-Implantate produziert.
Was, wenn ich das benötigte Teil nicht finde?
Wenn Sie ein bestimmtes Teil suchen, das nicht gelistet ist, kontaktieren Sie uns direkt. Vielleicht können wir es für Sie beschaffen oder eine gleichwertige Alternative vorschlagen.Woher weiß ich, ob ein Produkt mit meinem Implantat kompatibel ist?
Jede Produktseite enthält detaillierte Kompatibilitätsangaben. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unser Support-Team – wir helfen Ihnen, das richtige Teil für Ihr Gerät zu wählen.Sind Ihre Produkte Markenware oder von Drittanbietern?
Wir bieten hochwertige Ersatzteile von Drittherstellern, kompatibel mit Soundprozessoren von Cochlear™, Advanced Bionics™ und MED-EL™. Sie werden nicht von den Implantatherstellern produziert, und jedes Teil wird auf Leistung und Zuverlässigkeit geprüft.
Bestellungen
Kann ich Hilfe bei meiner Bestellung oder Produktauswahl bekommen?
Natürlich. Unser Team hilft bei Kompatibilitätsfragen, Produktauswahl und Bestellstatus. Schreiben Sie uns per WhatsApp (+1 520 473 4179) oder per E-Mail [email protected].
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltgestellt werden. Erhalten Sie einen falschen, defekten oder beschädigten Artikel oder kommt Ihre Bestellung nicht an, haben Sie Anspruch auf volle Erstattung oder kostenlosen Ersatz, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
Andere Rücksendungen prüfen wir im Einzelfall; Rücksendungen wegen Meinungsänderung akzeptieren wir in der Regel nicht. Siehe unsere Rückgaberichtlinie für alle Details.
Versenden Sie international?
Ja. Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden versendet, die Lieferung dauert je nach Land und Zollabwicklung meist 12–22 Werktage. Ab 250 $ ist der Expressversand kostenlos. Siehe unsere Versandrichtlinie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Bei manchen Zielen erscheinen Updates erst, wenn das Paket in Ihrem Land angekommen und verzollt ist. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Sendungsverfolgung Seite prüfen oder uns kontaktieren per WhatsApp (+1 520 473 4179).
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per WhatsApp (+1 520 473 4179) oder per E-Mail an [email protected]. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, sie zu ändern oder zu stornieren.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie Wallets wie Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay, sofern verfügbar. Alle Zahlungen laufen über ein sicheres, verschlüsseltes Zahlungs-Gateway.
