Sendungsverfolgung
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Bestellung verfolgen
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlen verwendet haben. Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet, das voraussichtliche Lieferfenster und Ihre Sendungsnummer, sobald sie vergeben ist.
Fragen zur Lieferung
Warum habe ich noch keine Sendungsnummer?
Akkus und medizinische Teile werden über spezialisierte Versandlinien verschickt. Die lokale Sendungsnummer wird erstellt, wenn das Paket in Ihrem Land ankommt und den Zoll passiert hat, meist 8–12 Tage nach dem Versand. Wir schicken sie Ihnen per E-Mail, sobald wir sie haben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 24–48 Stunden. Die Lieferung dauert in der Regel 12–22 Werktage, in einigen Ländern bis zu 25 Werktage, je nach Zoll.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Für die meisten Länder übernehmen wir Zölle und Einfuhrsteuern bereits (DDP), sodass bei der Zustellung nichts zusätzlich anfällt. Falls ein Zusteller dennoch eine Gebühr verlangt, schreiben Sie uns bitte vor der Zahlung auf WhatsApp und wir prüfen das für Sie.
Was, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Manche Pakete verbringen ein paar Tage länger beim Zoll, und das ist kein Zeichen für ein Problem. Wenn mehr als 25 Werktage vergangen sind oder sich Ihre Sendungsverfolgung seit 5 Tagen nicht bewegt hat, schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären das direkt mit der Versandlinie und halten Sie auf dem Laufenden, bis das Paket zugestellt ist.
