Seguimiento del pedido
Seguimiento de pedido
Rastrea tu pedido
Introduce tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al pagar. Verás dónde está tu paquete, la fecha estimada de entrega y tu número de seguimiento en cuanto se emita.
Preguntas sobre la entrega
¿Por qué todavía no tengo número de seguimiento?
Las baterías y piezas médicas se envían por líneas de transporte especializadas. El número de seguimiento local se crea cuando el paquete llega a tu país y pasa la aduana, normalmente entre 8 y 12 días después del envío. Te lo enviamos por correo en cuanto lo tenemos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos en 24–48 horas. La entrega suele tardar entre 12 y 22 días hábiles, y hasta 25 días hábiles en algunos países, según la aduana.
¿Tendré que pagar aduana o impuestos de importación?
Para la mayoría de países, nosotros ya pagamos los aranceles e impuestos de importación (DDP), así que no tendrás que pagar nada extra en la entrega. Si un transportista te pide alguna tarifa, escríbenos por WhatsApp antes de pagar y lo revisamos por ti.
¿Y si mi pedido se retrasa?
Algunos paquetes pasan unos días más en aduana, y eso no significa que haya un problema. Si han pasado más de 25 días hábiles, o tu seguimiento no se ha movido en 5 días, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Lo comprobamos directamente con la línea de transporte y te mantenemos informado hasta que se entregue.
