Suivi de commande
Suivi de commande
Suivez votre commande
Saisissez votre numéro de commande et l’e-mail utilisé lors du paiement. Vous verrez où se trouve votre colis, la fenêtre de livraison estimée et votre numéro de suivi dès qu’il sera émis.
Questions sur la livraison
Pourquoi n’ai-je pas encore de numéro de suivi ?
Les batteries et les pièces médicales sont expédiées par des lignes de transport spécialisées. Le numéro de suivi local est créé lorsque le colis arrive dans votre pays et passe la douane, généralement 8 à 12 jours après l’expédition. Nous vous l’envoyons par e-mail dès que nous l’avons.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions sous 24–48 heures. La livraison prend généralement 12 à 22 jours ouvrés, et jusqu’à 25 jours ouvrés pour certains pays, selon la douane.
Vais-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?
Pour la plupart des pays, les droits et taxes d’importation sont déjà payés par nous (DDP) : vous n’avez rien de plus à payer à la livraison. Si un transporteur vous demande des frais, écrivez-nous sur WhatsApp avant de payer et nous vérifierons pour vous.
Et si ma commande est en retard ?
Certains colis passent quelques jours de plus en douane, et ce n’est pas le signe d’un problème. Si plus de 25 jours ouvrés se sont écoulés, ou si votre suivi n’a pas bougé depuis 5 jours, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous vérifions directement auprès de la ligne de transport et vous tenons informé jusqu’à la livraison.
